Banco ABC consolida cultura Data Driven

A empresa contou com o apoio da IPNET e as soluções do Google Cloud para estabelecer uma cultura orientada a dados e expandir seu portfólio.

Resultados

• 40% maior velocidade para tomada de decisão;
• Melhor experiência do cliente;
• Entrega de insights para 50% da empresa, que passou a consumir e trabalhar com dados.

Processo de solicitação hoje é 70% automatizado

O Banco ABC Brasil é um banco múltiplo que iniciou suas atividades em 1989, e hoje é uma empresa moderna, com expertise e solidez para atender a todo o ecossistema corporativo.

O Desafio de Negócio:

O Banco ABC possuía um amplo portfólio de produtos e construiu sua Transformação Digital com o objetivo de estabelecer uma cultura orientada a dados para promover experiências cada vez mais personalizadas para cada tipo de cliente.

A empresa começou a atuação dos novos processos em clientes com faturamentos menores, mas, à medida que o projeto foi crescendo, houve um aumento significativo na quantidade de operações, e surgiu a necessidade de se gerir uma grande quantidade de dados, automatizar processos e promover uma maior agilidade na tomada de decisão.

A IPNET no projeto:

Trabalhamos junto ao time do Banco ABC para entender e desenhar a arquitetura do projeto, considerando todas as particularidades do setor de finanças, aplicando e compartilhando as boas práticas de segurança. Nosso trabalho consultivo também ofereceu apoio para o cliente na definição de como as soluções poderiam apoiar as diversas equipes do banco. 

Nosso trabalho foi faseado, iniciando a implementação num projeto de 4 meses, mas a construção e a consolidação do uso dos dados no Banco ABC segue em constante evolução, numa história que se iniciou em 2020 e segue construindo novas possibilidades para o Banco ABC junto ao time de Data Management & Business Insights da IPNET.

O Cliente:

O Banco ABC é referência em serviços financeiros corporativos, atuando há mais de 30 anos no mercado B2B. Com uma postura inovadora, é hoje uma empresa moderna e com expertise para atender a toda a cadeia de organizações em serviços financeiros

Atuação:

Finanças

Produtos

Google Cloud:

Google Cloud Platform

BigQuery

VertexAI

Looker Studio

"Investimos em um departamento de Dados & Analytics para fomentar, dentro do Banco, uma nova era de decisões baseadas em dados. Assim, conseguimos apoiar novas ideias a partir de evidências sólidas, visando a maior satisfação dos nossos clientes e alavancando a transformação digital e a criação de soluções financeiras, com a finalidade de atender toda a cadeia de valor dos nossos clientes."

—Marco Mastroeni, VP de Produtos e Inovação do Banco ABC Brasil

A solução encontrada:

Após considerar vários provedores em nuvem, o Banco ABC decidiu pelo Google Cloud, por oferecer mais possibilidades para gestão e análise de dados, uso de Inteligência Artificial, e também pela posição de parceria de negócios. 

O Banco ABC migrou sua plataforma on-premise para a nuvem, utilizando principalmente o BigQuery para integrar e processar seu grande volume de dados, o Pub/Sub e o Vertex AI, para modelagem de IA, e o Looker Studio para visualização e distribuição de insights para as diversas áreas da empresa.

Colhendo os frutos do projeto:

Com a migração para o Google Cloud, o Banco ABC viu ganhos expressivos em tempo para processamento de dados e geração de insights, com aceleração de 40% no tempo para tomada de decisão. Hoje, 50% das equipes do banco consomem e trabalham com dados. 

Estar em um ambiente escalável e com um projeto sólido construído também gera possibilidades para o banco, que pode fazer uma transição segura para o Open Banking.

A melhora da experiência do cliente sem dúvidas também deve ser destacada, uma vez que, com o uso de Inteligência Artificial, essa experiência se torna mais personalizada. 

E o uso de todas as tecnologias oferecidas pela plataforma Google Cloud também garante competitividade ao Banco, que tem processos amplamente automatizados, como o de solicitação de crédito. 

Mas, esta é uma história de sucesso que não acaba aqui: seguimos construindo com o Banco ABC novos cenários e criando possibilidades para que nosso cliente siga evoluindo e extraindo o máximo da Nuvem.

Compartilhe conosco seu desafio, nós vamos apoiar você nessa jornada. Comece agora sua história de sucesso com a IPNET Growth Partner e as soluções Google Cloud.