CRESS-BA moderniza

sua infraestrutura de e-mail

com o Google Workspace!

Resultados

Modernização do ambiente de e-mail institucional;
Mais agilidade nos processos internos;
Redução no tempo de atendimento

aos profissionais.

Mais agilidade e eficiência na comunicação!

O Conselho Regional de Serviço Social da Bahia (CRESS-BA) é uma entidade responsável por orientar, disciplinar e fiscalizar o exercício profissional de assistentes sociais no estado. Além disso, atua na defesa da profissão e na garantia da qualidade dos serviços prestados à sociedade.

O Desafio de Negócio:

O CRESS-BA enfrentava desafios relacionados à infraestrutura de e-mail institucional. O ambiente estava defasado, apresentava limitações de segurança

e não disponibilizava ferramentas adequadas para atender às necessidades da organização.

Esse cenário gerava reclamações, dificuldades na comunicação com os profissionais e impactos na rotina de trabalho do Conselho. Diante desse desafio, era necessário modernizar o ambiente de colaboração, aumentar a eficiência dos processos e garantir mais segurança para as informações institucionais.

A IPNET no projeto:

A IPNET foi responsável pela migração de 54 contas do ambiente Locaweb

para o Google Workspace, incluindo a transferência dos e-mails e históricos

por meio do protocolo IMAP.

Além da preparação e configuração do novo ambiente, a equipe técnica especializada da IPNET realizou treinamentos para usuários e administradores, seguindo as melhores práticas do Google e apoiando a adaptação à nova plataforma.

O Cliente:

CRESS-BA

Atuação:

Governo

Produtos

Google Workspace

"Houve mais agilidade nos processos de trabalho e melhoria da qualidade do atendimento, solucionando um problema gravíssimo que enfrentávamos com o e-mail corporativo, tanto no envio quanto no recebimento e no armazenamento. Houve uma significativa otimização do tempo de atendimento e das respostas à categoria.

O treinamento foi bastante didático e interativo, conduzido pelo(a) multiplicador(a)

da IPNET. Atualmente, conseguimos reduzir consideravelmente o tempo

de atendimento aos/às profissionais que buscam os serviços do CRESS-BA."

Vando Carvalho, Supervisor Operacional e Fiscal do Contrato

Colhendo os frutos do projeto:

A migração para o Google Workspace proporcionou mais agilidade aos processos internos e contribuiu para melhorar a qualidade do atendimento aos profissionais.

Com a modernização do ambiente de e-mail, o CRESS-BA otimizou os processos de envio, recebimento e armazenamento de informações. Como resultado, houve uma redução significativa no tempo de atendimento e nas respostas aos usuários, promovendo mais eficiência operacional, comunicação eficaz e satisfação para a categoria atendida.

Compartilhe conosco seu desafio, nós vamos apoiar você nessa jornada. Comece agora sua história de sucesso com

a IPNET by Vivo e as soluções Google Cloud.

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