IA aplicada à rotina

para gerar ganhos

reais de produtividade!

O Grupo 3 Corações é líder nacional no segmento de café e uma das principais empresas de alimentos do Brasil. Com forte viés de inovação, a companhia busca modernizar continuamente suas operações e promover a transformação digital para otimizar processos e sustentar seu crescimento.

O Desafio de Negócio:

A 3 Corações buscava integrar a Inteligência Artificial generativa de forma

segura à rotina de 100 colaboradores, superando barreiras culturais e criando

um ambiente unificado para experimentação e inovação.

Além de otimizar tarefas rotineiras, a empresa precisava identificar casos de uso reais e estabelecer métricas capazes de comprovar o retorno da tecnologia, transformando a adoção da IA em ganhos concretos de produtividade.

A IPNET no projeto:

A IPNET by Vivo atuou de forma consultiva na implementação do Gemini Enterprise, estruturando uma jornada focada no engajamento, na capacitação

e na aplicação prática da Inteligência Artificial.

A estratégia incluiu a configuração de conectores nativos, como o ServiceNow, aplicação de políticas de segurança, treinamentos para os usuários e criação

de uma rede de multiplicadores, os Guides. Esses profissionais participaram

de workshops para identificar oportunidades reais de aplicação da IA dentro

da empresa.

O projeto também contou com sessões de plantão de dúvidas (Office Hours)

e War Rooms diárias, garantindo suporte contínuo aos usuários. Paralelamente, foram acompanhadas métricas de adoção e ROI para mensurar os ganhos proporcionados pela solução.

O Cliente:

Grupo 3 Corações

Atuação:

Indústria Alimentícia

Produtos

Gemini Enterprise

Gemini Notebook

ServiceNow

“Foi excelente fazer o teste das licenças do GE. Conseguimos testar aplicações voltadas para a automação de relatórios, análises de planilhas, criar agentes e subagentes para análises mais complexas, enviar e-mails e convites de reunião. Os conectores nativos são os grandes diferenciais, pois nos permitem acessar e cruzar as informações corporativas de forma instantânea e segura dentro do nosso fluxo de trabalho.”

- Daniela Yumi, Analista de Inovação da 3 Corações

Colhendo os frutos do projeto:

Com a implementação do Gemini Enterprise, a 3 Corações alcançou 98% de adesão dos usuários e consolidou

uma cultura interna de Inteligência Artificial. Ao longo do projeto, foram criados 299 agentes, utilizados em 149 interações, além de 93 espaços no Gemini Notebook.

A adoção da IA também trouxe ganhos concretos de produtividade, com 390,5 horas economizadas nas rotinas

das equipes. Entre os casos de uso, o agente “Auditor de Pedidos Parados” reduziu em 2 horas o tempo de execução de uma atividade, enquanto a análise de portfólio e elaboração de respostas personalizadas economizou 10 horas da equipe de Inovação Aberta.

Além disso, o Gemini apoiou áreas como CRUX, Operações e RH na extração de dados, criação de queries, geração

de scripts, elaboração de especificações técnicas e estruturação de treinamentos, demonstrando como a IA pode

ser incorporada a diferentes fluxos de trabalho para reduzir gargalos e ampliar a eficiência operacional.

Compartilhe conosco seu desafio, nós vamos apoiar você nessa jornada. Comece agora sua história de sucesso com a IPNET by Vivo e as soluções Google Cloud.

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