Case Banco de Investimentos

Cliente

Maior banco de investimento da América Latina, com o 5º. maior volume de ativos no mercado brasileiro.

Produtos

Google Cloud Platform

A IPNET no Projeto:

Baseado na Speech API, avaliada como a melhor opção por uma universidade e pelo banco, nosso desafio era operar em português brasileiro, inglês e espanhol, reconhecer valores, nomes de ações e termos do mercado de ações. Melhorando e convertendo os dados de áudio antes da transcrição.

O Desafio:

Por ser um banco de investimentos, suas ligações são gravadas e armazenadas no Web Services Storage (S3). Sempre que precisavam verificar seu conteúdo, uma equipe era direcionada para ouvir as chamadas gravadas, com a missão de encontrar o desejado, numa atividade extremamente onerosa de RH e que também levava um muito tempo para ser executada.

A Solução:

Implementando uma solução projetada para automatizar a transcrição de seus registros de chamadas, seguindo as melhores práticas e aproveitando melhorias obtidas durante um projeto de pesquisa em andamento com uma Universidade, usando inteligência artificial.

Resultados:

Comparando os resultados de 36 amostras de transcrição feitas manualmente por uma equipe contra a Speech API sozinha, vimos que o WER médio passou de 73,4% a 63,4%; WRR médio passou de 31,9% para 42,1%.

A precisão média foi de 60,15% para 67,72%, e a contagem média de palavras foi de 222 para 246,

um aumento de 11%.

Testemunho do Cliente:

"O projeto Voice Surveillance foi desenvolvido pelo banco, em parceria com uma e a IPNET,

e foi apresentado no Google Cloud Summit.

Nós estamos usando a tecnologia para maior eficiência no monitoramento, em nossos rígidos padrões de conformidade. Parabéns à equipe pela dedicação e inovação!"

R. S. - CEO.

A IPNET é Google Cloud Partner of The Year

Fomos até São Francisco - CA para participar do Google Cloud Next '19 e lá tivemos a honra de receber esse reconhecimento.

Rio de Janeiro | Rua Siqueira Campos, 43 Cobertura 01 - Copacabana

São Paulo | Av. das Nações Unidas, 12901 - Torre Norte, 25º andar

Santiago - Chile | Apoquino 5950, Piso 7 - Las Condes